Mohon baca dengan seksama syarat dan ketentuan penggunaan layanan undangan digital kami
Platform mengacu pada layanan undangan pernikahan digital yang disediakan melalui website dan aplikasi kami.
Pengguna adalah individu atau pihak yang mendaftar dan menggunakan layanan kami untuk membuat undangan pernikahan digital.
Konten adalah semua materi yang diunggah oleh pengguna termasuk foto, teks, video, dan audio.
Layanan mencakup semua fitur dan fungsi yang tersedia dalam paket yang dipilih pengguna.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.
Jika Anda tidak setuju dengan sebagian atau seluruh ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Kami berhak untuk mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada pengguna.
Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dianggap sebagai penerimaan terhadap perubahan tersebut.
Kami menyediakan berbagai paket layanan undangan digital dengan fitur yang berbeda-beda sesuai kebutuhan.
Setiap paket memiliki batasan fitur, jumlah tamu, dan durasi layanan yang berbeda.
Upgrade atau downgrade paket dapat dilakukan dengan ketentuan yang berlaku.
Fitur yang tersedia dapat berubah seiring dengan perkembangan platform.
Layanan undangan digital aktif sesuai dengan durasi paket yang dipilih (6 bulan atau 12 bulan).
Perpanjangan layanan dapat dilakukan sebelum masa aktif berakhir dengan biaya yang berlaku.
Kami akan mengirimkan notifikasi reminder 30 hari dan 7 hari sebelum masa aktif berakhir.
Setelah masa aktif berakhir, undangan akan dinonaktifkan dan data akan diarsipkan selama 30 hari.
Data yang telah diarsipkan dapat dikembalikan dengan biaya reaktivasi.
Proses pembuatan undangan memerlukan waktu 2-5 hari kerja setelah semua data lengkap.
Paket Basic mendapat 3x revisi gratis, Premium mendapat revisi unlimited.
Revisi major (perubahan tema/konsep) setelah approval awal akan dikenakan biaya tambahan.
Request revisi harus disampaikan maksimal 14 hari sebelum tanggal acara.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, virtual account, atau e-wallet yang tersedia.
Konfirmasi pembayaran diproses maksimal 1x24 jam pada hari kerja.
Untuk paket Premium dan Ultimate, tersedia opsi cicilan dengan ketentuan khusus.
Bukti pembayaran harus dikirimkan melalui dashboard atau customer service kami.
Refund penuh (100%) dapat dilakukan jika pembatalan dilakukan dalam 3 hari setelah pembayaran dan belum ada proses design.
Refund 50% jika pembatalan dilakukan setelah proses design dimulai namun belum approval.
Tidak ada refund setelah design diapprove dan undangan sudah dipublish.
Proses refund memerlukan waktu 7-14 hari kerja setelah pengajuan disetujui.
Biaya administrasi bank atau payment gateway menjadi tanggung jawab pengguna.
Untuk pembayaran cicilan, keterlambatan lebih dari 7 hari akan dikenakan denda 2% per minggu.
Layanan akan disuspend jika pembayaran terlambat lebih dari 14 hari.
Undangan akan dinonaktifkan jika pembayaran tidak lunas hingga 30 hari.
Reaktivasi setelah suspension memerlukan pelunasan dan biaya administrasi.
Pengguna mempertahankan semua hak atas konten yang mereka unggah (foto, video, teks).
Dengan mengunggah konten, pengguna memberikan lisensi kepada kami untuk menampilkan konten tersebut dalam undangan.
Kami tidak mengklaim kepemilikan atas konten pengguna dan tidak akan menggunakan konten untuk tujuan lain tanpa izin.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas legalitas dan hak cipta konten yang diunggah.
Pengguna dilarang mengunggah konten yang melanggar hukum, mengandung SARA, pornografi, atau kekerasan.
Konten yang melanggar hak cipta atau trademark pihak lain tidak diperbolehkan.
Kami berhak menghapus konten yang melanggar ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Pelanggaran berulang dapat mengakibatkan penutupan akun tanpa refund.
Konten yang dilaporkan oleh pihak ketiga akan ditinjau dan ditindaklanjuti sesuai prosedur.
Semua design template, logo, dan elemen visual platform adalah hak milik kami.
Pengguna tidak diperbolehkan menyalin, mendistribusikan, atau menggunakan template untuk tujuan komersial.
Source code dan teknologi platform dilindungi oleh hak cipta dan tidak boleh di-reverse engineer.
Pelanggaran hak kekayaan intelektual kami akan ditindak secara hukum.
Kami mengumpulkan data personal yang diperlukan untuk penyediaan layanan (nama, email, nomor telepon).
Data pengunjung undangan dikumpulkan untuk keperluan analytics dan improvement layanan.
Informasi pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga yang secure dan terenkripsi.
Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau data finansial sensitif di server kami.
Data pengguna digunakan untuk penyediaan layanan, customer support, dan komunikasi terkait akun.
Kami dapat menggunakan data aggregate (tanpa identitas personal) untuk analisis dan marketing.
Data tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit pengguna.
Email marketing hanya dikirim kepada pengguna yang opt-in dan dapat di-unsubscribe kapan saja.
Kami menggunakan enkripsi SSL/TLS untuk melindungi transmisi data.
Database kami dilindungi dengan firewall dan sistem keamanan berlapis.
Backup data dilakukan secara regular untuk mencegah kehilangan data.
Akses ke data pengguna dibatasi hanya untuk staff yang memerlukan dalam pekerjaan mereka.
Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password dan credential akun mereka.
Pengguna dapat mengakses, mengubah, atau menghapus data personal mereka melalui dashboard.
Request penghapusan data akan diproses dalam 30 hari setelah verifikasi identitas.
Data yang dihapus tidak dapat dipulihkan kembali.
Beberapa data mungkin tetap tersimpan untuk keperluan legal dan compliance.
Kami berusaha menyediakan layanan dengan uptime 99.9% namun tidak dapat menjamin 100% tanpa gangguan.
Maintenance terjadwal akan diinformasikan minimal 48 jam sebelumnya.
Kami tidak bertanggung jawab atas force majeure atau kejadian di luar kendali kami.
Gangguan layanan karena provider third-party (hosting, CDN) bukan tanggung jawab langsung kami.
Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan profit, atau kerugian konsekuensial.
Tanggung jawab kami terbatas pada nilai paket yang dibayarkan pengguna.
Kami tidak bertanggung jawab atas akurasi atau kelengkapan informasi yang dimasukkan pengguna.
Pengguna bertanggung jawab penuh atas penggunaan layanan dan konten yang mereka buat.
Pengguna setuju untuk mengganti rugi dan membebaskan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran ketentuan.
Pengguna bertanggung jawab atas semua biaya hukum yang timbul dari pelanggaran mereka.
Klaim harus diajukan secara tertulis dalam waktu 30 hari sejak kejadian.
Penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui musyawarah terlebih dahulu sebelum jalur hukum.
Pengguna dapat menutup akun kapan saja melalui dashboard atau menghubungi customer service.
Penutupan akun sebelum masa aktif berakhir tidak mendapatkan refund untuk sisa periode.
Data akan dihapus permanen 30 hari setelah penutupan akun.
Pengguna dapat mengekspor data mereka sebelum penutupan akun.
Kami berhak menutup akun yang melanggar ketentuan layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Akun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut dapat ditutup secara otomatis.
Penutupan akun karena pelanggaran tidak mendapatkan refund.
Notifikasi penutupan akan dikirimkan melalui email terdaftar.
Setelah layanan berakhir, undangan tidak dapat lagi diakses oleh tamu.
Data RSVP dan buku tamu dapat diunduh sebelum penghentian layanan.
Kewajiban pembayaran tetap berlaku meskipun layanan dihentikan.
Ketentuan mengenai kerahasiaan dan hak kekayaan intelektual tetap berlaku setelah penghentian.
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
Setiap sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.
Jika ada ketentuan yang dianggap tidak sah, ketentuan lainnya tetap berlaku.
Versi Bahasa Indonesia adalah versi resmi dalam hal terjadi perbedaan interpretasi.
Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.
Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi di platform.
Tanggal efektif perubahan akan dicantumkan pada bagian atas dokumen ini.
Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan baru.
Untuk pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, hubungi kami melalui email: [email protected]
Customer service tersedia 24/7 melalui WhatsApp, Live Chat, dan email support.
Untuk pengaduan atau dispute, kirimkan surat resmi ke alamat kantor kami.
Kami akan merespons pertanyaan dalam waktu maksimal 2x24 jam pada hari kerja.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.
Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim legal kami di [email protected]
Ada pertanyaan hukum?
Dengan menyetujui syarat dan ketentuan ini, Anda dapat langsung membuat undangan pernikahan digital yang indah dan profesional